公共部门冲突管理
发布时间：2014-05-08 | 作者：组织部
当前中国社会转型正面临关键的临界点，社会的利益格局和社会结构正发生着深刻的变化。而人、组织和社会环境间的变化不同步导致的不协调则不可避免地引起了公共部门内、外部各种各样的冲突。群体性事件是我国社会冲突的主要表现形式,无论是客观数据还是主观感知,都显示中国已经处于一个社会冲突事件的高发期。当前,我国社会冲突的主要类型是经济型的直接冲突与社会型的间接冲突。本模块从战略、组织、制度、个体等层面解读公共部门所面临的冲突，帮助学员正确认识公共部门冲突，强化冲突管理能力，避免和化解无收益的冲突，有效处理解决社会发展尤其是公共部门管理中不可避免的冲突，以推进全社会的和谐发展。
主要课程
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人际冲突管理技能
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政府与非政府组织伙伴关系的构建
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社会冲突的沟通与调解
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政府部门间关系
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群体性事件的形成与化解
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公务员压力管理
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社会抗争与社会管理
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